Сервисы для продукт-менеджера: какие и зачем

По просьбам трудящихся рассказываю об инструментах и схемах, благодаря которым любой продукт-менеджер сможет быстро и правильно организовать свои рабочие процессы. Кому-то они покажутся изъезженными, но лично меня они полностью устраивают и покрывают 100% моих потребностей. Наверное, можно считать это минимальным набором в т.ч. для управления среднестатистическим онлайн-продуктом.

Gmail. Самый удобный почтовый сервис, что я знаю. Причем настолько, что я организовал из него подобие ленты писем, где каждое письмо =  напоминание. Мой gmail выглядит примерно так.

Как вы видите, все письма делятся на отдельные блоки:

  1. Непрочитанные. Все что еще не прочитано и не обработано висит здесь.
  2. Важные, помеченные звездочкой. Письма, которые требуют повышенного внимания и контроля. Они могут быть в том числе прочитанными, но не пропадут из вашего вида.
  3. Прочитанные. Все письма, что уже прочитаны и обработаны.

Всё настраивается стандартно через настройки почты без всяких там плагинов. Все рабочие письма с корп. почты выделены отдельным тегом и не теряются среди общей массы личных писем.

В качестве дополнения к почте юзается бесплатный MailTracker от Hunter.io, единственная функция которого — трекать открытие отправленных мною писем адресатами, с которой он справляется безукоризненно. Позволяет быть в курсе кто прочитал мои письма и долго думает над ответом.

Notion. Куда без него. Это лучший таск-менеджер, вики-инструмент, блокнот в одном виде. В нем есть и agile и kanban и вообще он настолько гибкий, что в нем мы организовали даже воронку холодных продаж для наших продажников и организацию процесса оформления выплат через бухгалтерию. UI на высоте, а значит и работать в таком интерфейсе одно удовольствие. Расписал даже в отдельной статье для vc.ru как он может работать в вашей компании на примерах.

Google Docs. Забудьте про вордовские документы и Эксель. Главное, что есть у Гугла — возможность создавать и редактировать офисные документы из браузера и коллективной работы над ними. Ну и уже бонусом идут история версий документа, обсуждение любой строчки текста и т.п. плюшки. Всё в облачной коробке и бесплатно.

Rocket Chat. Думаю, тут нечего рассказывать – лучший инструмент для онлайн-общения команды, пришедший на замену безумно дорогому Slack и имеющий весь его функционал. Несомненный плюс — бесплатность, возможность поднять на своем сервере и функция видео-конференций на 10 человек.

Figma. Десктопная и веб-программа для прототипирования интерфейсов. Набрасываем в ней новые фичи, выгружаем в облако и обсуждаем механику их работы с другими участниками процесса разработки.

HelpScout. Не перестану восхвалять это сервис и ребят, что его пилят! ХелпСкаут это полноценная CRM для сапорт- и аккаунт-менеджеров. Тут вам и переписки и трекинг открытий, онлайн-чат с пользователями, и возможность ведения своей базы клиентов и даже базы знаний для пользователей. Подкупает минималистичный дизайн и простота использования.

Satismeter. Незаменимая штука для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности пользователей продуктом. Про метрику NPS писал ранее здесь. Всё жду пока их выкупит Intercom, а то уж больно они пересекаются по предназначению и механике.

Google Analytics. Перепробовав для старта MVP кучу всяких штук типа MixPanel и OhMyStats (для тех, кто помнит такой проект), понял, что проще и гибче родного Аналитикса нет ничего. И да, через него можно выстроить не только аналитику трафика, но внутренние метрики, связав их.. та-дааа, с трафиком, их приносящим! Писал об этом в отдельной статье.

Собственно… это всё. Не вижу смысла усложнять себе жизнь и использовать какие-то дополнительные инструменты для организации своей работы.

Остальные сервисы подбираются уже под конкретные направления продукта — разработка и маркетинг идут отдельными фронтами работ, поэтому каждая команда выбирает в том, с чем она лучше (и эффективнее всего) себя ощущает.

You need an account to comment