Разница между проектами и продуктами (и их менеджерами)
Нам в лабораторию Единорога за консультацией написали ребята из региональной веб-студии, которые решили на своих ресурсах запустить собственный небольшой стартап. Парни пошли правильным путём (есть время/ресурсы/силы - экспериментируй и дифферинцируй бизнес), за исключением одного момента — ̶п̶о̶ ̶п̶р̶и̶в̶ы̶ч̶к̶е̶ по процессам веб-студии, за продукт поставили отвечать не продакта, а проект-менеджера. Как итог — продукт никуда не движется, команда буксует, а руководители не понимают, что происходит и ищут помощи во вне.
С их позволения (Роман, привет!), еще раз расскажем, в чем разница между ПРОДУКТАМИ и ПРОЕКТАМИ и подходами в работе над ними.
Что будет если поменять их местами?
Проект всегда заканчивается. Продукт – условно бесконечен
Самое главное и ключевое различие между ними состоит в том, что проект (особенно в веб-студии) — это то, что всегда заканчивается. Это временная организация команды/процессов, которая создается для того, чтобы в течение отведенного периода времени и бюджета оказать определенную услугу — разработать инструмент. То есть все понимают, что главная задача - максимально быстро и с минимальными усилиями/себестоимостью сделать ЧТО-ТО и передать результат в другие руки. Соответственно, успех проекта это когда согласованный объём работ выполнен вовремя и в рамках бюджета и принят 1-3-5 представителями заказчика. Суть продукта совершенно противоположна — вокруг него формируется относительно постоянная команда, рассматривающая продукт как свой собственный и сосредоточенная не сколько на его разработке, сколько на его дальнейшем развитии как того самого инструмента. Более того, конечная цель продукта не просто быть сделанным, а приносить деньги и счастье овнерам и пользователям, а это значит, что критерии оценки успеха и для команды и продукта – когда его принимают, используют и ценят десятки/сотни/тысячи/миллионы пользователей, а не представители заказчика. Кажется, что простая разница, но её многие упускают из вида. Отсюда вытекает следующая особенность:Продакт-менеджер – исследователь. Проект-менеджер - гибкий менеджер
Исходя из того, что написано выше, менеджер проекта отвечает за управление областью разработки и поддержания работы проекта, спринтами, бэклогами, ресурсами, собирает обратную связь от заказчика и его представителей и управляет планированием всех этих процессов. У продакт-менеджера другая задача. Он должен не просто управлять ресурсами и задачами. Его главная задача – постоянно находить и максимизировать ценности продукта для его пользователей, далее трансформируя их в те самые задачи. Другими словами:- проект-менеджеры всегда погружены в процесс реализации технических задач.
- продакт-менеджеры погружены в процесс поиска задач, которые нужно реализовать.
Что будет если поменять их местами?
- Продакт закопается в микро-менеджменте и соблюдении принципов agile, потеряет фокус на трекшене и экспериментах и, в итоге, зачахнет в этой рутине, утянув за собой продукт целиком.
- Проект-менеджер, привыкший работать один на один с заказчиком и командой, начинает заниматься вещами, которыми НИКОГДА в своей жизни не занимался (фидбек, касдев, CJM), со всеми вытекающими последствиями.