Какие метрики выбрать для продукта?

Есть несколько путей. Первый и самый простой – получить её «сверху» от СЕО, директора по развитию, овнера, инвестора или кого-то еще.

Второй и более сложный – определить и доказать ее важность для тех, кто «сверху». Как это сделать? Универсального ответа нет, но есть факторы, отталкиваясь от которых можно понять, нужна она вам или нет.

Как я писал ранее, метрики напрямую связаны с глобальными целями, которые стоят перед продуктом на текущем этапе его жизни и цифры в них являются результатом того, как вы к этим целям идёте.

Попробую упростить всё до невозможности, отбросив все ужасные аббревиатуры и простыми словами объяснить, что я имею ввиду. Заранее оговорюсь, что это обобщенный список метрик и каждую из них можно использовать в совокупности с другой – какие именно использовать и считать – решать вам.

РОСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЙ БАЗЫ

Считаем конверсию гостей → пользователей, считаем стоимость приобретения юзера, считаем общее количество пользователей, считаем количество сессий на гостя→юзера, считаем продолжительность сессии на юзера, считаем количество «мертвых душ» и их прирост.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ АКТИВНОСТИ

Считаем количество активных юзеров, сравниваем их с неактивными, считаем количество активностей на юзера, его количество активностей на сеанс, считаем количество отвалившихся активных юзеров, считаем уровень удовлетворенности.

МОНЕТИЗАЦИЯ И ДЕНЬГИ

Считаем сколько платящих пользователей, сравниваем с не платящими, смотрим средний чек на пользователя, считаем сколько платящих пользователей теряется, считаем время до оплаты, считаем срок жизни платящего пользователя, считаем кол-во страниц/действий/сессий до оплаты.

Пожалуй, даже этого хватит. Это лишь неполный список целей и метрик, которые можно отслеживать и на которые можно влиять практически в любом продукте.

Некоторые советуют считать их по медианам, некоторые придерживаются средне-арифметических значений. Кто-то сторонник когортного анализа (моё увОжение), кто-то не использует их.

Что выбрать вам? Научитесь контролить и считать с простых метрик и со временем переходите к более сложным и глубоким.

You need an account to comment

  • Max Mihajlov
    Что значит «считать по медианам»?
    • Vladi Mir EPICSTARS
      Срезаете резкие скачки и падения и определяете коридор значений, в рамках которого и считаете показатели.
      Тем самым средний чек покупки из трех покупок (например, 1 покупка =100 рублей, 2=200 рублей и 3=10,000 рублей) у вас не будет 3,433 рубля.