Ты на Единороге. Каждый день мы публикуем ссылки на лучшие статьи по теме управления онлайн-продуктами, маркетинга и дизайна со всего интернета. Еще у нас есть раздел анонимного поиска работы. Авторизуйся, чтобы получить полный и бесплатный доступ к этой базе знаний.
Раздел, в котором можно найти статьи на тему клиентского сервиса: построение отдела, повышение качества работы, советы и хаки
Vladi Mir
  — EPICSTARS
Краткая инструкция по работе с обратной связью
TIMUR Mucba
  — JenevaInd
Мне одному Гарик напоминает Доктора Октопуса из Спайдермена? :)
Хотите получать 10 САМЫХ ИНТЕРЕСНЫХ статей за неделю?

Укажите вашу почту и мы будем присылать их вам по воскресеньям

Ян Костомаров
Главное вдохновение - качественный сервис/товар
Mykola Petrov
Intercom убил все онлайн-консультанты одним своим релизом =))
Dmitriy Soldatov
Обычно в подборках берут самые примитивные чаты и постоянно повторяются, здесь же разбор продвинутых чатов с широкими возможностями.
Нравится? Регистрируйся, сохраняйте и комментируйте!

+ бесплатная интеграция с Evernote, Pocket, Slack и Telegram

1692 уже зарегистрировались
Олеся Чернова
Интересная статья, самой приходилось работать в службе поддержки. Было трудновато, но если быстро понять с каким человеком имеешь дело, диалог почти гарантировано проходил успешно.
Юлия Соловьева
Спасибо за статью и живые примеры!
Олеся Никифоровна
замечу, что русские операторы и банки, в среднем, отвечают быстрее, чем 11 и 24 часа у американских